Politique de remboursement

Politique de retour et droit de rétractation de 14 jours

Conformément à la législation en vigueur, les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises pour exercer leur droit de rétractation concernant un achat en ligne, sans avoir à justifier leur décision. Pour exercer ce droit, veuillez nous en informer par e-mail à support@plus-fishing.com dans le délai prévu.

Les articles doivent être retournés en bon état, avec leurs étiquettes éventuelles et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine. Une preuve d’achat est requise. Le consommateur peut examiner le produit, mais peut être tenu responsable de toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Après réception de nos instructions de retour, les marchandises doivent être expédiées dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation à l’adresse suivante :

Plus Fishing
Via delle Industrie 19 C
30175 Venise (VE), Italie

Sauf accord contraire ou disposition légale applicable, les frais directs de retour sont à la charge du client, à condition que cette information ait été communiquée avant l’achat.

Le remboursement, y compris les frais de livraison standard, sera effectué dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des marchandises ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements. Le remboursement sera effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens ou contrats exclus par la législation applicable, notamment aux produits fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés lorsque la loi le prévoit. Les droits légaux du consommateur relatifs à la garantie légale de conformité restent inchangés.

Pour toute information complémentaire ou assistance, veuillez nous contacter à support@plus-fishing.com.

Articles endommagés ou problèmes

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception et à nous contacter rapidement si :

  • L’article est défectueux.
  • L’article est endommagé.
  • Vous avez reçu un article incorrect.

Cela nous permettra d’évaluer le problème et de le résoudre dans les meilleurs délais.

Pour les articles endommagés, défectueux ou incorrects, tous les frais de retour sont entièrement à notre charge. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour organiser le retour.

Exceptions / Articles Non Retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Les biens périssables (aliments, fleurs, plantes)

  • Les produits personnalisés ou sur commande

  • Les produits de soins personnels

  • Les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz

Contactez-nous pour toute question concernant un article spécifique.

Les retours ne sont pas acceptés pour :

  • Les articles en promotion

  • Les cartes-cadeaux

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande séparée.

Remboursements

Nous vous informerons après réception et inspection de votre retour pour vous indiquer si le remboursement est approuvé.

S’il est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@plus-fishing.com.