Politique de remboursement

Politique de Retour de 30 Jours

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de l’article pour demander un retour.

Pour être éligible, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est également requise.

Pour initier un retour, contactez-nous à support@plus-fishing.com.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
[INSÉRER ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions d’expédition. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, contactez-nous à support@plus-fishing.com.

Articles Endommagés ou Problèmes

Veuillez vérifier votre commande à réception et nous contacter immédiatement si :

L’article est défectueux
L’article est endommagé
Vous avez reçu un mauvais article

Nous évaluerons le problème et y remédierons rapidement.

Exceptions / Articles Non Retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Les biens périssables (aliments, fleurs, plantes)
Les produits personnalisés ou sur commande
Les produits de soins personnels
Les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz

Contactez-nous pour toute question concernant un article spécifique.

Les retours ne sont pas acceptés pour :

Les articles en promotion
Les cartes-cadeaux

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande séparée.

Union Européenne – Droit de Rétractation de 14 Jours

Si la marchandise est expédiée vers l’Union Européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification.

L’article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté ou non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine. Une preuve d’achat est requise.

Remboursements

Nous vous informerons après réception et inspection de votre retour pour vous indiquer si le remboursement est approuvé.

S’il est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@plus-fishing.com.